Sorrir o Tempo Todo

26/10/2022

4min

Sônia Dantas, mãe de três filhos, comanda em Aracaju, Sergipe, a conhecida Regina Delicatessen, que abriu há mais de 25 anos e que hoje tem duas grandes e concorridas unidades na cidade. Conheça aqui um pouco dessa bela história que vem encantando inúmeros clientes!

Faltam adjetivos para essa empreendedora

Embora as regras do bom jornalismo mandem evitar o uso excessivo de adjetivos, no caso de Sônia essa é uma tarefa quase impossível. Ela é alegre, guerreira, sonhadora, decidida, gentil, inovadora, entre outras adjetivações que merece receber.

Há quase três décadas, ela abriu uma pequena padaria em Aracaju e hoje dirige, com o filho Luiz Carlos “e com Deus”, como ela diz, duas amplas unidades da Regina Delicatessen – um sucesso na cidade.

O negócio conta com mais de 100 funcionários, clientes fiéis e delícias imperdíveis, como um exclusivo e saboroso bolo de tapioca que foi parar até no programa da Ana Maria Braga, na Rede Globo.

O segredo de Sônia está no atendimento ao cliente

De acordo com Sônia, o segredo de todo esse sucesso, e de todos esses “anos de trabalho, luta, superação e alegria” é “sorrir o tempo todo!”. E, sorrindo, complementa: “o cliente quer se sentir bem, quer ser tratado com alegria, chamado pelo nome… Quer que a gente saiba qual o pão ou o doce que ele gosta. E gosta de um abraço! Eu adoro abraçar meus clientes e mostrar que, aqui na Regina, a gente faz o que gosta e está de bem com a vida.”

Ainda sobre as razões que levam sua delicatessen a estar tão bem, Sônia fala da importância dos funcionários: “Ah, eles são uma benção na minha vida! É a equipe que te ajuda, são como se fosse uma família. É preciso valorizar isso e aprender a dividir com eles.”

A empresária é cliente do Atacadão desde que a loja em Aracaju foi inaugurada. E, brincando, diz que só tem uma reclamação: “ah, hoje o meu pessoal quase não me deixa mais ir no Atacadão. Porque quando vou quero trazer tudo! E hoje, tem essa coisa de compras planejadas, tudo bonitinho, pelo computador… (risos).”

“Quando vou, tenho que ficar ligando de cinco em cinco minutos pra ver se posso comprar as coisas… Mas eu adoro ir na loja! Eles me tratam como rainha, me chamam pelo nome; colocam as minhas compras no carro… Essa é a diferença que faz o Atacadão. Além dos preços ótimos e a forma como tratam os clientes. Eu adoro! Afinal o que você recebe é o que você dá.”